iskolaorvos / védőnő nem válaszol szakmai kérdésekre

Közepes súlyosság Háziorvos / Iskolaorvos TájékoztatásKommunikáció

Mi történhet?

  • Azt mondják, „nem kompetensek”.
  • Azt mondják, „csak végrehajtják”.
  • Azt mondják, „a népegészségügyhöz forduljon”.
  • Nem veszik át a szülő levelét.
  • Nem adnak írásos választ.

Fő kockázat

  • A szülőt nem tájékoztatják, de később az oltás elmaradását neki róják fel.
  • A kérdések hiánya vagy megválaszolatlansága nem kerül be az iratanyagba.
  • A hatóság úgy látja, mintha a szülő nem működött volna együtt.

Javasolt mondat

Másolható mondat

„Amennyiben álláspontjuk szerint a feltett kérdések megválaszolására nem rendelkeznek hatáskörrel vagy szakmai kompetenciával, kérem megjelölni az illetékes személyt vagy szervet, illetve kérem beadványom hivatalból történő továbbítását az illetékes szervhez.”