a védőnő telefonon, e-mailben, Messengerben vagy szóban sürget
Közepes súlyosság
Védőnő
Kommunikáció
Mi történhet?
- A védőnő telefonon hívogat.
- Időpontot akar egyeztetni.
- Azt mondja, „jelentenie kell”.
- Azt mondja, „kötelező”.
- Azt mondja, „ha nem oltat, családsegítő / népegészségügy / gyámügy lesz”.
- Nem küld hivatalos, visszakövethető iratot.
Fő kockázat
- A telefonos beszélgetés később torzulhat.
- A szülő szóbeli mondatait „megtagadásként” rögzíthetik.
- Nem lesz bizonyítható, pontosan mit kértek és mit válaszoltak.
- A védőnő „nem együttműködésként” jelentheti a helyzetet.
Mit kell tenni?
- Telefonon csak annyit mondani: „Kérem, küldje meg írásban.”
- Nem kell telefonon vitázni.
- Nem kell telefonon oltási döntést közölni.
- Minden telefonhívás után rövid írásos összefoglalót küldeni.
- Kérni kell a hivatalos megkeresést, jogalapot, határidőt és ügytárgyat.
Javasolt mondat
Másolható mondat
„Telefonon érdemi jognyilatkozatot nem kívánok tenni. Kérem, megkeresését, annak jogalapját, célját, határidejét és a kért nyilatkozat pontos tartalmát írásban megküldeni.”