a védőnő telefonon, e-mailben, Messengerben vagy szóban sürget

Közepes súlyosság Védőnő Kommunikáció

Mi történhet?

  • A védőnő telefonon hívogat.
  • Időpontot akar egyeztetni.
  • Azt mondja, „jelentenie kell”.
  • Azt mondja, „kötelező”.
  • Azt mondja, „ha nem oltat, családsegítő / népegészségügy / gyámügy lesz”.
  • Nem küld hivatalos, visszakövethető iratot.

Fő kockázat

  • A telefonos beszélgetés később torzulhat.
  • A szülő szóbeli mondatait „megtagadásként” rögzíthetik.
  • Nem lesz bizonyítható, pontosan mit kértek és mit válaszoltak.
  • A védőnő „nem együttműködésként” jelentheti a helyzetet.

Mit kell tenni?

  • Telefonon csak annyit mondani: „Kérem, küldje meg írásban.”
  • Nem kell telefonon vitázni.
  • Nem kell telefonon oltási döntést közölni.
  • Minden telefonhívás után rövid írásos összefoglalót küldeni.
  • Kérni kell a hivatalos megkeresést, jogalapot, határidőt és ügytárgyat.

Javasolt mondat

Másolható mondat

„Telefonon érdemi jognyilatkozatot nem kívánok tenni. Kérem, megkeresését, annak jogalapját, célját, határidejét és a kért nyilatkozat pontos tartalmát írásban megküldeni.”